রেফারেন্স

u899 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

u899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যবাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ীসর্বশেষ আপডেট প্রযোজ্য
u899 u899 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের ব্যবস্থা আমরা রেখেছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয় — প্রয়োজনে আপনি তা দেখতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ রুখতে এই ধাপ বাধ্যতামূলক।

SSL সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত সংযোগে সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় — তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা নিন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে — সমস্যার ধরন যাই হোক, সঠিক উত্তর পেতে একটু সময় লাগলেও আমরা সঠিকটাই দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন এখানে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — শর্ত সংক্রান্ত জটিল বিষয় লিখিতভাবে জানালে আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।
সামাজিক মাধ্যম u899-এর অফিশিয়াল সামাজিক মাধ্যম পেজে বার্তা পাঠান — শর্তাবলী আপডেট বা গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণাও সেখানে জানানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের আইনি পরিস্থিতি নিজেকেই যাচাই করে অ্যাকাউন্ট খোলার সিদ্ধান্ত নিন।

না। bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক, শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর শর্তলঙ্ঘন বলে গণ্য হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

Nagad-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা দরকার। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর মিলতে হবে, নইলে আবেদন প্রক্রিয়াকরণে দেরি হতে পারে।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি আছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।